Apresentação
TIAPPs Tecnologia
omos uma empresa pautada e comprometida com os mais
elevados padrões de ética e conduta por parte dos nossos
Colaboradores, Afiliadas e/ou Terceirizadas.
Sob esta metodologia de pensar é o que nos leva em direção a tomada
de decisões mais assertivas e que permite alcançar o sucesso, qualidade,
satisfação e reconhecimento da nossa excelência.
O nosso objetivo é proporcionar um ambiente sereno, agradável e ao
mesmo tempo profissional e eficiente, pois possuímos em nossa essência
um conceito familiar de um significado extremamente importante para nós,
“O pensamento, que somos uma grande família e como tal, temos as
alegrias e momentos difíceis, mas com a certeza de que juntos
conseguiremos aprender a superar as adversidades, nos tornando mais
fortes, unidos e experientes”.
Seja bem-vindo à TIAPPs Tecnologia.
É com muita alegria e satisfação, que apresentamos a nossa
Política de Privacidade.
Introdução
ATENÇÃO!!!
Antes de se cadastrar e/ou utilizar os serviços ou produtos da
TIAPPs Tecnologia, aconselhamos que você leia com
muita atenção a Política de Privacidade.
Se ficou alguma dúvida após a leitura desta Política
de Privacidade, por favor faça contato conosco para que possamos
esclarecê-las, lendo o tópico Como Fazer Contato Conosco na nossa Política
de Privacidade.
O alcance desta Política de Privacidade está
especificamente direcionado às atividades que envolvam o uso dos
serviços e/ou produtos, cujos direitos pertençam a TIAPPs
Tecnologia.
Ao acessar, navegar, cadastrar ou utilizar os nossos serviços e/ou
produtos, você está aceitando a nossa Política de
Privacidade, de forma incondicional.
Se por algum motivo, você decida não concordar com a
nossa Política de Privacidade, você deve se abster do seu
cadastramento e/ou utilização dos serviços e/ou produtos.
Todavia, por favor, nos informe os motivos de sua eventual
discordância para que possamos melhorar a nossa Política.
Declaração
Nós, da TIAPPs Tecnologia, declaramos que consideramos de altíssima
relevância a necessidade em ter e/ou manter a Política de Privacidade e
a Segurança dos Dados Pessoais, diante do grande esforço das equipes de
TI (Tecnologia da Informação) para dar continuidade aos serviços, se
adequando as mudanças e tendências de mercado, trabalhando com um volume
gigantesco de transações de dados que circulam diariamente no mundo, o
que torna uma missão quase impossível de ser cumprida a segurança dos
dados.
Coletamos Dados Pessoais estritamente necessários para o desempenho
de nossas atividades e no melhor interesse da prestação de serviços e
fornecimento de produtos.
Não mediremos esforços para pôr em prática a nossa Política de
Privacidade e nos dedicaremos ao máximo para garantir que as informações
fornecidas pelos nossos Usuários, tenham a sua privacidade e segurança
dos dados resguardadas e protegidas.
Nas premissas, a nossa Política de Privacidade, revela a nossa
aceitação, cumprimento e comprometimento das normas da LGPD (Lei Geral
de Proteção de Dados) no Brasil, nosso país de origem, e da GDPR
(Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), da União Europeia.
A TIAPPs Tecnologia, Afiliadas e/ou Terceirizadas, reiteram os
compromissos assumidos de não medir esforços para cumprir esta Política
de Privacidade.
TIAPPs Tecnologia
Política de Privacidade
Sua Vigência e Atualizações
Queremos salientar que mais dados podem ser adicionados à nossa Política de Privacidade,
ela é revisada e atualizada sempre que necessário, em intervalos de tempo, caso haja
atualizações ou implementações a serem feitas em nossa empresa ou em nossas plataformas
por motivo de atualizações na Lei etc.
Ocasionalmente poderemos alterar as nossas políticas, iremos informá-lo através de um
banner que será exibido em nosso site, contudo os seus direitos previstos na presente
política não serão reduzidos.
Início da Vigência: 14 de agosto de 2018.
Última Atualização: 14 de julho de 2021.
Versão: 1.03
Como Fazer Contato Conosco
Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou
sobre as informações que obtivemos sobre você e utilize os mesmos canais para entrar em
contato com o nosso DPO (Data Protection Officer), é o nosso profissional responsável por
aconselhar e verificar os Dados Pessoais, obedecendo a LGPD (Lei Geral de Proteção de
Dados) em:
Se você desejar entrar em contato conosco:
● Envie um E-mail Para
dpo@tiapps.com.br
● Envie uma Correspondência Para
Empresa: TIAPPs Tecnologia
Rua: Marechal Floriano, 235/A
Bairro: Centro
CEP: 96225-000
Cidade: São José do Norte
UF: Rio Grande do Sul/RS – Brasil
● Ou Ligue Para
+55(53) 3238-1145 ou +55(53) 3238-2101
● Atendimento
Diariamente de: Segunda a Sexta-feira
Horários: 08:30h às 18:00h (Horário de Brasília)
Plantão Técnico: De segunda a sexta-feira das 18h01 até às 20h e aos sábados das
08h30 às 12h e das 13h30 às 20h (Horário de Brasília).
● Portal
Para facilitar o contato com você e obtermos as informações, alterações no
processamento e retificações ou exclusões necessárias dos seus Dados Pessoais,
decidimos oferecer um portal para mostrar os dados de cobrança e os dados da conta
que coletamos de você, bem como as suas preferências de e-mail.
LGPD, Termos e o Significado
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), fique por dentro da Lei, foi publicada em
agosto de 2018, a LGPD vem aprimorar a Proteção de Dados Pessoais dos cidadãos do
Brasil.
Entenda a nova Lei que entrará em vigor e conheça o glossário de palavras e termos
relacionados à LGPD neste endereço:
Responsável Pelos Dados Pessoais (DPO)
Os seus Dados Pessoais necessitam de tratamento e a LGPD foi criada para a proteção de
seus Dados Pessoais, a mesma necessita de um responsável o DPO (Data Protection Officer)
profissional nomeado para monitorar a nossa política de conformidade com a LGPD.
Sua função é muito importante para as empresas, consiste em aceitar reclamações e
comunicações dos Titulares, prestar esclarecimentos, aconselhar-nos, adotar as devidas
providências quando solicitado pelas agências reguladoras (ANPD), procurar cooperar, é
possível entrar em contato com o nosso responsável pela Proteção de Dados pelo
e-mail:dpo@tiapps.com.br, ou leia o tópico Como Fazer Contato Conosco.
Titular dos Dados
É uma pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de tratamento,
neste caso os Usuários, Clientes e todos que utilizam nossos serviços e/ou produtos.
Informações Voluntárias
Você Usuário ao acessar os nossos serviços e/ou produtos, nos autoriza a fazer algumas
solicitações de informações sobre o seu contato, cobrança, envio e comunicação, dados
sobre cartão de pagamento ou conta financeira e ID de conta ou credenciais para atender à
sua solicitação. Toda e qualquer informação de terceiros enviadas por você para TIAPPs
Tecnologia, Afiliadas e/ou Terceirizadas, tem que ser coletada de forma lícita, você
terá que comprovar que possui autorização para enviá-la e você fica responsável por este
ato.
Dados Pessoais
São quaisquer informações referentes a uma pessoa natural identificada ou identificável,
é considerada identificável uma pessoa individual que possa ser identificada, direta ou
indiretamente, em especial por referência ou específico, como:
● Nome;
● Número de identificação;
● Dados de localização;
● Identificadores por via eletrônica;
● Fisiologia;
● Genética;
● Cultural ou social etc.
Processamos diferentes Dados Pessoais, quando você instala ou usa nossos serviços e/ou
produtos, ou nos visita, eles podem ser coletados de forma direta ou indireta, ou seja,
envolvendo outras fontes de dados.
Os dados em sua maioria são coletados de forma anônima e/ou pseudonimizado, a TIAPPs
Tecnologia necessita e promove o tratamento dos Dados Pessoais ora concedidos e
necessários para os processamentos e/ou para uso.
Acesso
O acesso aos Dados Pessoais será restrito, aos profissionais de nosso grupo, as
nossas Afiliadas ou Terceirizadas (prestadores de serviços que processam dados em
nosso nome) e com Autoridades Públicas (conforme exigido pela legislação vigente),
que comprovadamente necessitem utilizar, que estejam autorizados e que esteja
contemplado na Finalidade de Processamento.
Se divulgarmos os seus Dados Pessoais, exigiremos que os destinatários cumpram as
exigências adequadas de privacidade e confidencialidade e as normas de segurança.
Categorias
Classificamos os Dados Pessoais em Categorias, como segue:
Dispositivos
São todas as informações relacionadas a hardwares, sistemas operacionais,
navegadores, aplicativos etc.;
Serviços
São todas as informações relacionadas ao uso dos nossos serviços e/ou produtos,
tais como: endereços IP, estatísticas de uso etc.;
Cobranças
Ao adquirir os nossos serviços e/ou produtos necessitamos de alguns dados para
formalização da entrega dos serviços, tais como:
● E-mail;
● Número de cartão de crédito;
● Chave de licença;
● Data de validade da licença etc.
Conta
É necessário o fornecimento de alguns dados, para efetuar a ativação dos nossos
serviços e/ou produtos, informações necessárias para configuração da sua conta,
tais como:
● E-mail;
● Nome do usuário;
● Renovação da assinatura;
● Usuário para teste etc.
Caso venhamos a desenvolver outros serviços e/ou produtos, pode haver a necessidade
de fornecimento de outras informações adicionais para que possamos entregar o
serviço ora solicitado.
Proporcionalidade
Também nos esforçamos para não coletar mais Dados Pessoais do que o necessário para o
objetivo para o qual foram coletados.
Isso por sua vez, ajuda a reduzir o risco total de danos em caso de perda de dados ou
violações da segurança, ou seja, quanto menos dados coletamos, menor será o risco de
modo geral;
Criação de Perfis
Podemos utilizar técnicas para a criação de perfis, utilizamos os seus dados
coletados para avaliar certos aspetos pessoais de cada indivíduo, de forma que se
possa prever preferências pessoais, para que possamos adaptar e/ou personalizar as
nossas ofertas baseadas no perfil que apuramos do Usuário;
Formulários de Contato
Quando preenchemos o Formulário de Contacto os seus Dados Pessoais são coletados e
enviados de forma segura através do nosso servidor de e-mail para o e-mail de destino
em nossa empresa.
Os Dados Pessoais coletados são mantidos o mínimo necessário para estabelecer
contato. O conteúdo do formulário, também é armazenado na base de dados do site, de
acordo com a LGPD;
Coleta
Nós, da TIAPPs Tecnologia coletamos e processamos Dados Pessoais e qualquer
informação que esteja relacionada a uma Pessoa Física, precisando assim ter
tratamento.
É expressamente proibida a coleta de informações de pessoas menores de idade
propositadamente sem o consentimento adequado de um representante legal. Se houver
desconfiança quanto a esta regra, por gentileza nos avise lendo o tópico Como Fazer
Contato Conosco, a TIAPPs Tecnologia agradece!
Ao utilizar os nossos serviços e/ou produtos, podemos coletar ou solicitar o
fornecimento dos seus dados.
Fontes de coleta de dados:
Direta
Quando coletamos dados diretamente do Usuário e/ou dispositivo, que está relacionado
a uma Pessoa Física identificada e/ou identificável, tais como:
● Nome;
● Endereço;
● Bairro;
● CEP;
● Cidade;
● Unidade da Federação (UF);
● País;
● Telefone;
● E-mail;
● Fotografia digital;
● Contas de endereços de mídia social;
● Prova de identidade;
● Detalhes de partes relacionadas;
● Interesses pessoais etc.
Indireta
Quando coletamos dados indiretamente e/ou online do usuário, tais como:
● Conta de acesso;
● Senhas de acesso;
● Números de cartões;
● Endereços IP etc.
Terceirizadas
Quando coletamos dados de Terceiros, as partes envolvidas geralmente são empresas,
tais como:
● Empresas de publicidade e marketing;
● Plataformas de redes sociais;
● Fornecedores de serviços e/ou produtos;
● Feiras comerciais etc.
Processamento
A TIAPPs Tecnologia ao processar os Dados Pessoais dos Usuários dos nossos serviços
e/ou produtos, observa e respeita, de forma permanente a privacidade dos dados, pois,
podemos ter acesso aos seus dados para dar continuidade as finalidades a que se
destinam, especificadamente para:
● Aprimorar as experiências e otimizar as funções, a segurança, melhorias nos
sistemas e a estabilidade dos nossos serviços e/ou produtos;
● Efeitos contratuais quando estamos lhe prestando um dos nossos Serviços;
● Estudar a interação dos Usuários com os nossos meios de comunicação, com o
propósito de melhorias;
● Finalidades administrativas necessárias para manter o relacionamento comercial
etc.;
● Promover os nossos serviços e/ou produtos, bem como as novas funcionalidades,
atualizações, contratação, política de preços etc.;
● Garantir o cumprimento das obrigações legais e procurar evitar a ocorrência de
fraudes;
● Verificar e monitorar as atividades do Usuário em nossas plataformas;
● O uso conveniente e simples de nossos serviços e/ou produtos, atendendo as
expectativas do usuário;
● Ofertar para você a divulgação de anúncios e informações de otimização de nossos
serviços e/ou produtos;
● Prestar serviços de atendimento, suporte etc.;
● Quando for utilizado o formulário de contato os dados aqui coletados têm como
único objetivo dar a resposta ao Cliente sobre a informação solicitada.
● Podermos afirmar que apenas tratamos os seus Dados Pessoais nos seguintes casos:
● Com o seu consentimento;
● Na execução de um contrato;
● Encontra-se em causa o legítimo interesse da TIAPPs Tecnologia, em proteger os
nossos dispositivos garantindo que estejam seguros;
● Nos casos em que o tratamento seja obrigatório por Lei.
Coletamos e armazenamos apenas Dados Pessoais suficientes para atender as nossas
obrigações contratuais com você.
Fazemos o possível para desconectar ou remover todos os identificadores diretos dos
Dados Pessoais que processamos em nossos produtos para:
● Versões gratuitas, esta desconexão ou remoção de identificadores começa quando os
serviços e/ou produtos são inicialmente ativados. Para Usuários pagos, mantemos os
Dados de Cobrança em um banco de dados separado e minimizamos o seu uso apenas o
necessário para o manuseio de pagamentos e nossas próprias finanças;
● Ambas as versões, paga e gratuita, monitoramos continuamente, minimizamos,
desconectamos e removemos todos os identificadores diretos durante o desempenho
normal dos serviços e/ou produtos.
Tempo de Armazenamento
Preservaremos os seus Dados Pessoais em nossos sistemas
para:
Os Dados de Cobrança
Enquanto tivermos uma obrigação jurídica ou para os nossos interesses legítimos.
Os Dados da Conta
Enquanto você mantiver a sua conta.
Os Dados dos Produtos
Apenas pelo tempo necessário para os devidos fins:
Períodos de Exclusão
Excluímos os dados coletados em determinados períodos, os períodos de exclusão
não são superiores à 3 (três) anos;
Desinstalação dos Produtos
Quando você desinstalar os nossos produtos, o processamento para prestação dos
serviços, mensagens, análises e anúncios dependendo do produto instalado,
interromperá;
Após a Desinstalação
Os seus dados relacionados aos produtos continuarão sendo processados pelo
período não superior à 3 (três) anos, para fins estatísticos.
Períodos de Armazenamento e Exclusão
● O Armazenamento e Exclusão
De seus Dados Pessoais, seguem as orientações da MCI (Marco Civil da Internet);
● O Período de Armazenamento
Depende dos requisitos legais e da duração da relação contratual;
● Inutilização de Dados
● Caso os seus dados não sejam mais usados, eles serão anonimizados e/ou excluídos
de acordo com a LGPD;
● Exclusão dos Dados
Seus dados podem ser bloqueados imediatamente, mas por razões legais ou
restrições técnicas pode demorar até 30 (trinta) dias até a exclusão permanente,
após ter confirmado a exclusão seus dados não poderão ser mais recuperados ou
restaurados.
Fonte de pesquisa:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2014/lei/l12965.htm
Compartilhamento de Informações
Trabalhamos com Afiliadas e/ou Terceirizadas, definimos as finalidades e os meios de
processamento conforme as necessidades e seguimos os termos de responsabilidade
conjunta em conformidade com a LGPD.
Para tanto, informações de identificação pessoal também podem ser encaminhadas, de
acordo com a LGPD, ambas as empresas são responsáveis por este processamento e/ou
tratamento legal de seus dados.
Os seus Dados Pessoais não serão transmitidos a Terceiros por qualquer outra razão
além das listadas a seguir.
● Você der autorização expressa para o processamento;
● For legalmente permitido e necessário para o cumprimento de nossas relações
contratuais com você;
● A transmissão de dados tiver como base uma obrigação legal, assim como, se a
revelação de dados for justificada por um interesse específico e não houver
razão para presumir que você tenha um interesse legítimo superior à não
revelação de seus dados neste momento.
Compartilhamos informações de identificação pessoal com os seguintes destinatários ou
categorias de destinatários quanto às razões acima mencionadas:
Colaboradores (internos e externos)
Quando efetuar contato com a nossa empresa para solicitação de assistência
técnica, estaremos processando os seus dados em relação a esta solicitação,
eventualmente poderemos solicitar além dos Dados Pessoais, outros tipos de
informações adicionais tais como:
● Bancos de dados;
● Autorização de acessos remotos etc.
Fusões, Aquisições e Reestruturações Corporativas
● Como qualquer outra empresa, também passamos pelo nosso próprio ciclo de
crescimento, expansão, simplificação e otimização, as decisões comerciais e
desenvolvimentos de mercado afetam a estrutura da empresa, como resultado
destas operações e para manter um relacionamento contínuo com você, poderemos
transferir os seus Dados Pessoais para uma Afiliada relacionada;
● Se estivermos envolvidos em uma reorganização, fusão, aquisição ou venda de
nossos ativos, os seus Dados Pessoais poderão ser transferidos como parte
dessa operação, notificaremos você sobre qualquer acordo e descreveremos as
suas escolhas nesse evento, conforme o caso.
Afiliadas e/ou Terceirizadas
Podemos usar prestadores de serviços para processar os seus Dados Pessoais, para
diversos e diferentes fins, contratualmente exigimos que os prestadores de
serviços mantenham os dados seguros e confidenciais.
Os dados de natureza pessoal do Usuário somente poderão ser compartilhados pela
TIAPPs Tecnologia, Afiliadas e/ou Terceirizadas, nas hipóteses de:
● Sucessão empresarial, a exemplo de fusão, aquisição e incorporação;
● Contratação de serviços de processamento de dados junto a Terceiros
(operadores), tais como hospedagem de dados, sistemas de processamento
(serviços de computação em nuvem), consultoria em tecnologia da informação,
serviços de telecomunicação, serviços de entrega, serviços de publicidade e
marketing, organização de eventos, serviços de faturamento de créditos
(financeiros), serviços de viagens;
● O acesso destes Terceiros, sob a contratação da TIAPPs Tecnologia, a dados
dos Usuários se dará mediante exigência de compromisso de confidencialidade e
conformidade com a LGPD.
Transferências Internacionais de Dados Pessoais
Para a prestação de nossos Serviços, usamos uma rede internacional, incluindo
computadores, servidores em nuvem, redes, software etc., para:
● Oferecer a todos os nossos serviços e/ou produtos, os servidores que fazem
parte dessa infraestrutura poderão estar localizados dentro ou fora do país, o
que não reduz em nada a segurança e Proteção dos Dados, pois o nível de
proteção exigido será o mesmo da LGPD;
● Simultaneamente, quando transferimos Dados Pessoais para fora do país, sempre
nos certificamos de colocar em prática, proteções adequadas e convenientes que
obrigam juridicamente a parte receptora a aderir a um nível elevado de
proteção e assegurar que os seus dados permaneçam seguros e protegidos sempre
e que seus direitos estejam protegidos;
● As situações em que transferimos Dados Pessoais para fora do país incluem o
oferecimento dos nossos serviços e/ou produtos, o processamento de operações e
os respectivos detalhes de pagamento, e a prestação de serviços de suporte.
Autoridades Públicas
Em determinados casos, poderá ser necessário que divulguemos os seus Dados
Pessoais a autoridades públicas ou conforme exigido pela legislação aplicável.
Nenhum Dado Pessoal será divulgado a nenhuma autoridade pública, salvo em resposta
a:
● Intimações, mandados ou outro processo emitido por um tribunal ou outra
autoridade pública de jurisdição competente;
● Processos judiciais com a mesma consequência de uma solicitação judicial de
dados, nos quais violaríamos a legislação local se nos recusássemos a fornecer
esses dados e seus respectivos executivos, diretores ou Colaboradores estariam
sujeitos à responsabilidade por não honrar esse processo judicial;
● Quando esta divulgação for necessária para garantirmos os seus direitos
jurídicos de acordo com a legislação aplicável;
● Uma solicitação de dados com o objetivo de identificar e/ou prevenir fraudes
de cartão de crédito.
A TIAPPs Tecnologia informa ao Usuário que é obrigada por Lei a compartilhar
Dados Pessoais do Usuário em caso de exigência emanada de autoridade judicial,
policial ou administrativa. A disponibilização destes dados se dará apenas
mediante validação da ordem emitida junto aos órgãos competentes.
Confidencialidade e Segurança dos Dados Pessoais
Sabemos da importância dos seus Dados Pessoais, então garantimos que toda a
informação que nos presta é considerada confidencial, portanto, todas as informações
coletadas e/ou compartilhadas com a TIAPPs Tecnologia são armazenadas de forma
segura, não vendemos, não distribuímos, não trocamos etc.
Aqueles que processam suas informações só o farão de maneira autorizada e estarão
sujeitos a um Termo de Confidencialidade.
Envio Internacional
Alguns dos nossos processadores de dados automatizados têm servidores localizados fora
do país.
Todo o tráfego enviado para os servidores fora do país, cumpre com a sua Política de
Privacidade.
Para melhor informação consulte a Política de Privacidade dos nossos fornecedores.
Proteções
A TIAPPs Tecnologia compromete-se a cumprir com a legislação de Proteção de Dados que
vigora, os Colaboradores devem cumprir os princípios da Proteção de Dados previstos em
Lei e as normas internas que auxiliam no seu cumprimento, para nós, a Proteção de Dados é
um compromisso sério e diário em relação aos Colaboradores, Clientes, Usuários,
Afiliadas ou Terceiros.
Processamos Dados Pessoais com o consentimento, explicamos os motivos que nos levam a
solicitá-los.
A TIAPPs Tecnologia mantem a segurança das suas informações aplicando medidas técnicas e
organizativas de proteção, medidas estas que estão em conformidade com a LGPD, essas
medidas estão sendo constantemente analisadas e quando sentimos a necessidade de
aperfeiçoá-las ou adaptá-las o fazemos, o nosso objetivo é proteger as suas informações
contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito, contra a sua perda, destruição,
conhecimento não autorizado ou danificação acidental ou intencional e/ou por Terceiros.
Fazemos todo o possível para proteger as suas informações pessoais, apesar de não
podermos garantir a segurança das suas informações que foram transmitidas para as nossas
plataformas ou de Terceiros através da Internet ou de uma ligação idêntica, como
demonstramos abaixo:
● Para efetuar a transferência de dados entre as nossas plataformas, a comunicação é
sempre criptografada usando o procedimento SSL (Secure Socket Layer, traduzindo Camada
de Soquete Seguro);
● Protegemos os sistemas e processamentos por meio de uma série de medidas técnicas e
organizacionais:
● Antivírus e Antimalware;
● Criptografia de dados;
● Pseudonimização e anonimização;
● Restrição e controle de acesso físico e lógico;
● Sistemas de recuperação;
● Firewalls e testes de integridade;
● Nossos Colaboradores frequentemente participam de cursos e treinamentos
periódicos, para manterem-se atualizados no tratamento das informações para
saberem identificar o que são Dados Pessoais sensíveis e por Lei somos obrigados
a manter sigilo em relação aos Dados Pessoais;
● Todos os Colaboradores estão obrigados a utilizar softwares autorizados pela
direção da empresa, assim como deverão manter sempre atualizados todos os
softwares terceirizados (antivírus, antimalware, Windows etc.);
● Cada Colaborador possui a sua senha para acessar o seu próprio controle de acesso
para ser utilizado em seus equipamentos, facilitando assim o reconhecimento e o
controle de acessos aos equipamentos e sistemas e ao sair devem efetuar logout;
● Os dados tratados devem ser devidamente documentados, os processamentos têm que
ser comunicados ao responsável pelo tratamento dos dados e ao terminar o
tratamento dos dados os mesmos devem ser eliminados;
● Ao tratar com Dados Pessoais, somente é permitido o uso de e-mails encriptados
pelos Colaboradores, ficando assim excluso qualquer outro.
Especificação das proteções, de maneira que simplifique o
entendimento, dividimos em:
Administrativas
O acesso aos Dados Pessoais dos nossos Usuários é limitado ao pessoal autorizado
pertinente, com base em suas respectivas funções.
No caso dos Terceiros contratados para processar Informações Pessoais em nosso nome,
são impostas exigências semelhantes.
Os Terceiros estão contratualmente vinculados por cláusulas de confidencialidade,
mesmo após o término do vínculo contratual.
Quando um Colaborador, Terceiros etc., individual não mais necessita de acesso, as
credenciais dessa pessoa são revogadas.
Técnicas
Armazenamos as suas Informações Pessoais no nosso banco de dados
utilizando as proteções de:
● Proteção de Firewall
Mantemos constantemente atualizado para proporcionar ainda mais segurança;
● Softwares Antivírus e Antimalware
De altíssima qualidade, mantemos constantemente atualizado as nossas definições
de vírus.
Físicas
Algumas das formas de Proteções Físicas que utilizamos como:
● O acesso às informações do Usuário em nosso banco de dados pela internet requer
o uso de uma VPN (Rede Virtual Privada) criptografada, caso contrário, o acesso
é limitado às nossas instalações físicas;
● É proibida a remoção física de Dados Pessoais das nossas instalações;
● Os Contratados Terceirizados que processam Dados Pessoais em nosso nome
concordam em fornecer proteções físicas adequadas.
Se tiver razões para acreditar que a segurança das suas informações foi comprometida,
leia o tópico Como Fazer Contato Conosco, que possui todos as informações de
localização da nossa empresa para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.
Legítimo Interesse
Para coletar e/ou processar os Dados Pessoais necessitamos do seu consentimento para
fazê-lo.
Diante deste cenário, somos obrigados a informar sobre a situação e daremos a você a
oportunidade de nos permitir efetuar o processamento dos seus Dados Pessoais.
Nestes casos, informaremos a você sobre a finalidade do processamento de dados e sobre
seu direito de cancelamento.
É possível processarmos Dados Pessoais com base em Nossos Interesses legítimo, desta
forma, somos obrigados a revelar o nosso interesse e levarmos ambos interesses em
consideração.
Nossos Interesses
● Inscrever você em boletins informativos e em fórum da TIAPPs Tecnologia,
Afiliadas e/ou Terceirizadas;
● Permitir o fornecimento de anúncios personalizados em apoio a determinados
produtos gratuitos;
● Antes de efetuar qualquer tipo de processamento dos seus Dados Pessoais,
pediremos o seu consentimento;
● Processaremos os seus Dados Pessoais, para atender questões que envolvam
obrigações judiciais, fiscais etc.;
● Com base em nosso legítimo interesse, utilizaremos os seus Dados Pessoais para:
● Comunicações sobre atualizações, privacidade, desempenho, desenvolvimento,
produtos, serviços, implementações, melhorias etc., das nossas plataformas;
● Análise de Terceiros para avaliar e melhorar o desempenho e a qualidade dos
nossos serviços e/ou produtos das nossas plataformas;
● Salvaguardar os nossos serviços e/ou produtos das nossas plataformas;
● Garantir o desempenho eficaz dos nossos negócios ao assegurarmos processos
administrativos e comerciais necessários:
● Comercial;
● Finanças;
● Jurídico;
● Segurança etc.
Ferramentas
Sistemas, Aplicativos, Sites etc.
É de nosso legítimo interesse, usar os Dados Pessoais necessários para atender,
manter, atualizar etc., os nossos serviços e/ou produtos das nossas plataformas.
Mensagens de E-mail
É de nosso legítimo interesse, enviar mensagens aos nossos Usuários sobre
possíveis melhorias em nossos serviços e/ou produtos das nossas plataformas.
Desenvolvimento de Novos Serviços e/ou Produtos
É de nosso legítimo interesse, usar os Dados Pessoais necessários para desenvolver
novos serviços e/ou produtos, para que possamos ofertar a você mais segurança,
privacidade, desempenho, tecnologia etc.
Ferramentas de Análise Terceirizadas
É de nosso legítimo interesse, usar os Dados Pessoais necessários para análise de
Terceiros para compreender as atividades comerciais e os meios de interação do
Usuário com os nossos serviços e/ou produtos das nossas plataformas.
Processamento de Endereços IP
No momento em que fornecemos os serviços e/ou produtos pago, coletamos o seu endereço
de IP, com a finalidade de facilitar o nosso processo de cobrança.
Processadores de Pagamento
Utilizamos processamentos de Terceiros para receber o pagamento de você, estes
Terceiros estão em conformidade com a LGPD e estão devidamente regulados e
autorizados a tratar os seus dados de pagamento e são proibidos de usar os seus Dados
Pessoais para fins promocionais ou para outros fins que não sejam prestar esses
serviços para nós. No entanto, esses Terceiros são controladores independentes dos
seus dados com responsabilidade própria.
Cookies
Os nossos Sites utilizam Cookies para personalizar a sua experiência, informar-nos
quais partes das nossas plataformas foram visitadas, ao utilizar as nossas
plataformas, será solicitado que você autorize a coleta e o uso de dados por cookies,
de acordo com os termos da nossa Política de Cookies.
Arquivos de Log do Servidor
O servidor do Site automaticamente coleta e armazena informações sobre o navegador dos
visitantes, estando estas informações disponíveis para nós em arquivos de log do
servidor, estes são:
● Tipo de browser e versão do browser;
● Sistema operativo utilizado;
● URL;
● Nome do host do computador que acessa;
● Tempo do pedido do servidor;
● Endereço IP.
Newsletter
Os dados coletados estão sob proteção de dados e serão utilizados para receber
newsletter para os seguintes fins:
● Comunicados técnicos;
● Comunicação de eventos;
● Newsletter;
● Ofertas de serviços e/ou produtos;
● Promoções e/ou campanhas etc.
E necessitamos destas informações para efetuarmos a
comunicação:
● Um endereço de e-mail válido;
● Comprovação de propriedade do e-mail;
● Fornecer autorização para receber está newsletter;
● Nome do host do computador que acessa;
● Tempo do pedido do servidor;
● Endereço IP etc.
Se porventura resolver cancelar está newsletter, estes dados que foram coletados pôr
motivo da mesma serão excluídos e os demais dados armazenados para outros fins
permanecerão intactos.
Processadores Automatizados
Embora, de modo geral, preferimos usar as nossas próprias ferramentas analíticas, as
vezes precisamos nos associar com Terceiros que desenvolveram e nos fornecem as suas
respectivas ferramentas e conhecimentos.
A maioria dos sites modernos utilizam os serviços externos para fornecerem funcionalidade
específica, eles são denominados Processadores Automatizados de Dados.
O nosso site também utiliza alguns desses serviços, onde
encontra-se abaixo:
● Google Analytics
Nós fornecemos recursos demográficos, para maiores e melhores informações consulte:
Fontes de pesquisa:
https://support.google.com/analytics/#topic=3544906 - saiba mais
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR - Caso deseje desativar.
https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR - Política de Privacidade
● Google Mapps
Podemos utilizar esta ferramenta para usar os serviços de mapas do Google por meio de
uma API, facilita a localização de lugares específicos e torna os nossos Sites mais
atraentes, constitui interesse justificado, para melhores informações consulte:
Fonte de pesquisa:
https://www.google.com/intl/pt-BR/maps/about/ - saiba mais
● Remarketing do Google Analytics
Podemos utilizar esta ferramenta para vincular públicos-alvo para marketing
promocional, permite que a publicidade seja exibida baseada em seus interesses
pessoais, para melhores informações consulte:
Fonte de pesquisa:
https://www.thinkwithgoogle.com/products/remarketing-with-google-analytics/ - saiba mais
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=pt-BR - Caso deseje desativar
● Acompanhar Conversões do Google Adwords
Podemos utilizar esta ferramenta para saber sobre o número total de visitantes que
clicaram nos nossos anúncios e foram redirecionados para uma página de tags de
acompanhamento de conversões, para melhores informações consulte:
Fonte de pesquisa:
https://support.google.com/google-ads/answer/1722054?hl=pt-BR - saiba mais
https://support.google.com/google-ads/answer/6366720?hl=pt-BR - Caso deseje criar.
● Anonimização de IP Conversões do Google Adwords
Podemos ativar o recurso de anonimização de IP neste site.
Fontes de pesquisa:
https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=pt-BR - saiba mais
● Plugin do Navegador
Pode impedir que estes cookies sejam armazenados selecionando as configurações
apropriadas em seu navegador. No entanto, queremos salientar que isso pode significar
que poderá não aproveitar todas as funcionalidades deste site.
Fonte de pesquisa:
https://www.tecmundo.com.br/como-fazer/37715-como-ver-e-desabilitar-os-plugins-instalados-no-chrome-firefox-e-ie.htm - saiba
mais
● Estatísticas do Wordpress
Podemos utilizar esta ferramenta para realizar análises e estatísticas, para melhores
informações consulte:
Fonte de pesquisa:
https://wordpress.com/br/support/estatisticas/ - saiba mais
● Pixel do Facebook
Podemos utilizar esta ferramenta para verificar uma análise da eficácia dos anúncios
do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado e sua otimização futura,
para melhores informações consulte:
Fonte de pesquisa:
https://pt-br.facebook.com/business/help/742478679120153?id=1205376682832142 - saiba mais
https://pt-br.facebook.com/business/help/952192354843755?id=1205376682832142 - Caso deseje criar.
● YouTube
Podemos utilizar esta ferramenta para tornar os nossos Sites mais atraentes,
utilizando plugins do YouTube, constitui interesse justificado, para melhores
informações consulte:
Fonte de pesquisa:
https://www.youtube.com/intl/pt-BR/yt/about/policies/#community-guidelines - saiba mais
● Firewall
Quando acessa os nossos sites, o nosso firewall verifica o seu endereço IP e
informações do navegador, isso acontece por motivo de segurança, para impedir acessos
não autorizados, para melhores informações consulte:
Fonte de pesquisa:
https://pt.wikipedia.org/wiki/Firewall - saiba mais
Conteúdo Incorporado de Outros Sites
Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (vídeos, imagens, artigos etc.),
conteúdo incorporado de outros sites comporta-se tal como se o utilizador visitasse esses
sites, este site pode coletar dados sobre si, usar cookies, incorporar rastreio feito por
Terceiros, monitorizar as suas interações com o mesmo, incluindo registar as interações
com conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver com sessão iniciada nesse site.
Provedores de Ferramentas de Análise
Usamos ferramentas analíticas, inclusive ferramentas analíticas de Terceiros, que nos
permitem, entre outras coisas, identificar possíveis problemas de desempenho ou segurança
em nossos serviços e/ou produtos, melhorar sua respectiva estabilidade e funções, e
compreender como você usa os nossos serviços e/ou produtos, para que possamos otimizar e
melhorar a sua experiência de usuário, bem como avaliar e melhorar as nossas campanhas.
Direitos
Neste momento, destacamos expressamente que nos reservamos o direito de realizar a
verificação de identificação da pessoa que envia a solicitação, de acordo com os
requisitos legais e de também tomarmos medidas adicionais para verificar de forma clara a
identidade do solicitante.
Sobre o processamento dos seus Dados Pessoais, sujeitos a possíveis restrições legais, em
relação aos seus Dados Pessoais, você tem legitimidade para reivindicar os seguintes
direitos:
● Informação
Você tem o direito de receber informações sobre o processamento dos seus Dados
Pessoais, tem o direito de receber informações sobre as entidades Públicas e
Privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de seus dados antes
ou durante o processamento, mediante solicitação;
● De Acesso
Você tem o direito de saber o que ocorre com o processamento dos seus Dados
Pessoais, tem o direito de receber uma cópia dos seus Dados Pessoais em
processamento, que estão sendo coletados e tratados pelo controlador;
● À Retificação
● Você tem direito a correção dos Dados Pessoais incompletos, inexatos ou
desatualizados; caso você descubra qualquer inexatidão, você tem o direito de buscar
a retificação;
● Ao Cancelamento ou Exclusão
O proprietário dos dados tem o direito de pedir o cancelamento ou exclusão dos seus
dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
● À Portabilidade dos Dados
● Você tem o direito de receber os Dados Pessoais que você forneceu e que são
processados com base em consentimento ou quando são necessários para fins de
conclusão e desempenho de um contrato em formato legível, este direito aplica-se
exclusivamente aos Dados Pessoais sujeitos a processamento realizado por meios
automatizados, o Titular dos dados pode revogar a autorização para o tratamento de
seus Dados Pessoais a qualquer momento, bastando uma manifestação expressa, por
procedimento;
● À Objeção
Você tem o direito de se opor a este processamento, com base em sua situação
específica, e somos obrigados a avaliar o processamento para assegurar a
conformidade com todas as regras jurídicas, bem como decisões que afetem seus
interesses, como decisões destinadas a definir seu perfil de consumo, crédito,
pessoal, profissional ou os aspectos de sua personalidade;
● De Retirar o Consentimento
Você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, o Titular dos
dados pode revogar a autorização para o tratamento de seus Dados Pessoais a qualquer
momento, bastando uma manifestação expressa;
● À Restrição do Tratamento
Você tem o direito de restringir o tratamento de seus Dados Pessoais, por meio da
recusa em fornecer o consentimento ou:
● Contestando a Precisão
Você pode contestar a precisão dos seus Dados Pessoais por um período que nos
permita verificar a precisão dos seus Dados Pessoais;
● Processamento Ilegal
Você tem o direito se o processamento for ilegal de se opor à exclusão dos Dados
Pessoais e solicitar a restrição de seu uso;
● Dados Sem Finalidade
Você tem o direito de solicitar os Dados Pessoais para os fins de defesa de
reivindicações judiciais;
● Oposição ao Processamento
Você tem o direito de opor-se ao processamento dos seus Dados Pessoais e há uma
verificação pendente para verificar se os nossos motivos legítimos substituem os
seus interesses.
● De Recusar a Venda
Se as suas Informações Pessoais estiverem sujeitas a uma venda, você tem o direito
de recusar essa venda. Respeitaremos a sua decisão de recusar a venda por, pelo
menos, 12 (doze) meses antes de solicitarmos novamente a venda de suas informações
pessoais;
● De Efetuar Contato com ANPD
Você tem o direito de entrar em contato com ANPD, e apresentar queixa.
Para mais informações sobre cada um desses direitos, incluindo as circunstâncias em
que se aplicam, consulte sobre os direitos individuais na LGPD (Lei Geral de
Proteção de Dados);
● De Exercer Algum Desses Direitos
Por favor entre em contato conosco, enviando um e-mail,
correspondência ou ligue para nós;
● Envie-nos informações suficientes para identificá-lo;
● Envie-nos uma prova da sua identidade e endereço, algum documento que o
identifique, tais como:
● Cópia de sua carteira identidade ou de habilitação;
● Uma conta recente de serviço público (água, luz ou telefone);
● Descreva o que está solicitando;
● Para parar de receber informações de nossa empresa, entre em contato conosco,
deixaremos de enviar informações, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis.
O cumprimento dos direitos dos Titulares de dados listados acima dependerá da
categoria de Dados Pessoais e da atividade de processamento, em todos os casos,
faremos o possível para atender a sua solicitação.
Atenderemos a sua solicitação, referente a qualquer um dos seus direitos como
Titular dos dados, no prazo de 30 (trinta) dias úteis a partir do recebimento, se a
demanda de solicitações a serem atendidas ou especialmente complicadas, o prazo
poderá ser prorrogado até um limite máximo de 60 (sessenta) dias úteis ou mais
outros períodos iguais, se não conseguirmos manter esses prazos, preferimos,
naturalmente, que você entre em contato conosco para resolver o assunto de forma
informalmente.
Constatação de solicitações infundadas ou excessivas, mais especificamente devido ao
seu caráter repetitivo e abusivo, poderemos:
● Aplicar a cobrança de taxas levando em consideração os custos operacionais e
administrativos gerados por todos processos que envolvem esta solicitação;
● Recusarmo-nos de atender esta solicitação.
Quando forem liberadas versões gratuitas, não processaremos nenhum tipo de Dados
Pessoais, vamos liberar as licenças com Usuário e Senha Padrão, evitando assim a
necessidade de processamento dos Dados Pessoais.
Objeção a Contratação
A TIAPPs Tecnologia não fornece serviços e/ou produtos para menores de idade.
A TIAPPs Tecnologia, Afiliadas e/ou Terceirizadas, não fomentam negócios com quem não
esteja em conformidade e/ou em processo de conformidade com a LGPD.
Isenção de Responsabilidade
A TIAPPs Tecnologia de forma alguma irá se responsabilizar por atos de negligência por
parte do Usuário com seus próprios Dados Pessoais, a responsabilidade da TIAPPs
Tecnologia fica limitada a seu empenho em utilizar as melhores práticas de segurança.
Compete ao Usuário preservar a confidencialidade e a segurança relacionada as suas
informações utilizadas nas plataformas da TIAPPs Tecnologia.
Dúvidas e Solicitações
Para solicitar qualquer tipo de esclarecimentos e/ou solicitações de qualquer natureza
relacionada ao tratamento de seus Dados Pessoais e aos termos da presente Política de
Privacidade, a TIAPPs Tecnologia se coloca à inteira disposição para contato por
e-mail:dpo@tiapps.com.br, ou leia o tópico Como Fazer Contato Conosco.
Condições de Utilização
A TIAPPs Tecnologia informa para o Usuário que ao acessar os nossos serviços e/ou
produtos ou qualquer conteúdo o utilizador aceita e concorda com os nossos Termos e
Condições desta Política de Privacidade.
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materiais), são de propriedade intelectual da TIAPPs Tecnologia e estão protegidos pelos
Direitos Autorais e de Propriedade Industrial, e só poderá ser utilizada pelo Usuário ou
Terceiros somente com autorização prévia e por escrito fornecida pela TIAPPs Tecnologia.
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expressamente a reprodução total ou parcial de todos os seus conteúdos, incluindo e não
se limitando ao seu nome TIAPPs Tecnologia, sua Logomarca GUAPPO e seus logotipos, proíbe
a criação de Link (www) para redirecionamentos sem autorização prévia da TIAPPs
Tecnologia.
Informações Públicas
Todos as informações geradas e enviadas a fóruns, são tratadas como informações que se
tornaram públicas, caso você participe assiduamente de nossos fóruns, tenha muita atenção
e responsabilidade pelo conteúdo postado, pois você poderá correr o risco de outras
pessoas encontrá-las e utilizá-las.
Segurança
A TIAPPs Tecnologia tomou as medidas técnicas e organizacionais necessárias para
proteger, de forma adequada, os seus dados relativo ao processamento e acesso não
autorizado, mas a TIAPPs Tecnologia, diante de tantas possibilidades de eventos danosos,
fica impossibilitada de garantir que não ocorrerá nenhum evento danoso; desta forma não
podemos de forma alguma assumir a responsabilidade pela negligência do Usuário e/ou por
ações maléficas de Terceiros, se eximindo do dever de reparar os danos causados por tais
incidentes de segurança de (Confidencialidade, Integridade, Disponibilidade,
Autenticidade, Legalidade etc.), falhas ou violações que venham a ocorrer dos mais
variados tipos e formas, salvo se comprovadamente ocasionadas por conduta culposa ou
deliberada da própria TIAPPs Tecnologia;
A TIAPPs Tecnologia não se responsabiliza por quaisquer perdas, danos ou problemas
eventuais que possam ser ocasionados no decorrer dos serviços próprios ou de Terceiros.
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a presente Política de Privacidade não se aplica a esses websites e endereços de e-mail.
Utilizamos serviços que seguem as melhores práticas de segurança na internet.
Também temos procedimentos para lidar com qualquer violação suspeita de segurança de
dados.
Notificaremos a você e/ou Agência reguladora, neste caso no Brasil a ANPD (conforme Art.
48 Cap. VII da LGPD), em um prazo de até 72 (setenta e duas) horas, sobre uma possível
violação e/ou suspeita de violação de segurança de dados, quando formos obrigados por lei
a fazê-lo.
Aceitação
Ao acessar ou utilizar os nossos serviços e/ou produtos, você declara ter conhecimento e
aceita os termos desta Política de Privacidade, concorda com a Coleta de Seus Dados
Pessoais, manifesta seu inequívoco e expresso consentimento com a eventual Transferência
de Dados.
A TIAPPs Tecnologia, esclarece que é revogado o seu consentimento, quando as suas
informações necessitam ser fornecidas para as Autoridades Públicas em decorrência de
exigência legal.
